(+34) 673 494 807
Toñi Mohedano
Gerente

Η πίστη ενός παίκτη είναι το πιο σημαντικό πράγμα. Όταν αναζητάς για ένα online καζίνο, η προστασία και οι οικονομικές συναλλαγές πρέπει να είναι οι πρώτες σου ανησυχίες. Στο Roulettino Casino, αυτές οι αρχές δεν είναι απλές λέξεις. Είναι η θεμέλιο πάνω στην οποία λειτουργούμε. Εδώ, θα σου παρουσιάσω πώς λειτουργούν τα συστήματα ασφαλείας και οι επιλογές κατάθεσης και ανάληψης που έχουμε, φτιαγμένες με γνώμονα τον Ελλαδίτη παίκτη. Για να αισθάνεσαι προστατευμένος και να έχεις γρήγορη είσοδο στα κέρδη σου δεν είναι κάτι που προσφέρουμε ειδικά. Αποτελεί το καθήκον μας. Θα δεις πώς ο συνέργεια της τεχνολογίας μας με την ανθρώπινη εποπτεία δημιουργεί ένα χώρο όπου είσαι σε θέση να χαλαρώσεις και να ευχαριστηθείς το παιχνίδι.


Η απλότητα είναι βασικός στοιχείο. Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του Roulettino για τους ντόπιους επαγγελματίες είναι η τέλεια σύνδεση με τις τοπικές χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες. Έχουμε δουλέψει για να εγγυηθούμε ότι οι γνωστές ελληνικές τράπεζες και οι υπηρεσίες online πληρωμών εργάζονται απρόσκοπτα στην ιστοσελίδα μας. Αυτό υποδηλώνει ότι είναι δύσκολο να δεις απόρριψη συναλλαγής ή τεχνικά προβλήματα λόγω γεωγραφικών περιορισμών. Οι συναλλαγές σου θα προχωρούν με τον ίδιο απλό τρόπο που θα έκανες μια αγορά από ελληνικό e-shop. Αυτή η απρόσκοπτη ενσωμάτωση εξαλείφει άγχος. Σου επιτρέπει να επικεντρωθείς στο παιχνίδι και στη διασκέδαση. Για παράδειγμα, οι μεταφορές προς και από λογαριασμούς σε τράπεζες όπως η Εθνική Τράπεζα, η Alpha Bank, η Piraeus Bank και η Eurobank υποστηρίζονται πλήρως. Επιπρόσθετα, η συνεργασία μας με διεθνείς παρόχους όπως η Paysafe Card και η WebMoney σημαίνει ότι έχεις επιλογές. Ακόμα κι αν προτιμάς να μην χρησιμοποιείς άμεσα τον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Για να το αντιληφθείς πιο εύκολα, η μέθοδος που εφαρμόζουμε είναι η ίδια που φυλάσσει τις τραπεζικές σου συναλλαγές στο διαδίκτυο. Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση 256-bit SSL, το ανώτερο στάνταρ στον κλάδο. Στην πράξη, τα δεδομένα σου αλλάζουν σε ένα ακατάληπτο χάος χαρακτήρων πριν ταξιδέψουν στο διαδίκτυο. Σκέψου ένα ασφαλές χρηματοκιβώτιο που πηγαίνει από εσένα προς εμάς, αντί για ένα ανοιχτό γράμμα. Ακόμα κι αν κάποιος το συλλάβει στο πέρασμα, δεν έχει τη δυνατότητα να το ανοίξει. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται σε κάθε δραστηριότητα σου. Από τη στιγμή της δημιουργίας λογαριασμού και της χρηματοδότησης σου, μέχρι το συμμετοχή των παιχνιδιών σου. Δεν σταματάμε ποτέ να εκσυγχρονίζουμε και να βελτιώνουμε τα συστήματά μας για να ανταποκρινόμαστε νέες δυσκολίες. Εκτός από το SSL, οι διακομιστές μας προστατεύονται από firewalls νέας εποχής και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Αυτά ελέγχουν συνεχώς για ύποπτη δραστηριότητα. Το δίκτυο είναι πολλαπλών επιπέδων. Είναι αόρατο για εσένα, αλλά δουλεύει αδιάκοπα στο παρασκήνιο για να μένεις ήσυχος.
Η περίοδος που εισπράττεις τα χρήματα σου αποτελεί ίσως η πιο ικανοποιητική https://roulettinoo.gr/. Στο Roulettino Casino, εκτιμούν αυτή τη διαδικασία και πραγματοποιούν ό,τι περνάει από το χέρι τους για να πραγματοποιηθεί απρόσκοπτη και γρήγορη. Επιδιώκουμε να έχουμε τους χρόνους επεξεργασίας (processing times) στο χαμηλότερο δυνατό. Συνήθως, οι διάφορες αιτήσεις εκτελούνται σε κάτω από 24 ώρες, αφού προηγουμένως γίνουν οι αναγκαίες έλεγχοι επαλήθευσης. Η ταχύτητα βασίζεται και από την ίδια τη μέθοδο πληρωμής. Τα online πορτοφόλια συνήθως να αποτελούν τα πιο άμεσα. Ο σκοπός μας είναι τα χρήματα σου να μεταφερθούν σε εσένα με την ανάλογη αμεσότητα που τα απέκτησες. Χωρίς άσκοπες υστερήσεις ή πολύπλοκες διοικητικές διαδικασίες. Η εντιμότητα θεωρείται ουσιώδης. Θα ξέρεις πάντα το χρονικό διάστημα χρόνο θα πάρει η μεταφορά σου. Για να είμαστε σαφής, μια ανάληψη μέσω Skrill ή Neteller μπορεί να ολοκληρωθεί σε μικρότερο από 12 ώρες. Οι τραπεζικές συναλλαγές σε ελληνικές τράπεζες κατά κανόνα παίρνουν 1 με 3 εργάσιμες ημέρες. Σου προτρέπουμε πάντα να χρησιμοποιείς για ανάληψη την ανάλογη επιλογή που επέλεξες για κατάθεση, όπου αυτό είναι πραγματοποιήσιμο. Συνήθως αυτό επισπεύδει τη διαδικασία και κάνει την επαλήθευση πιο εύκολη.
Η ησυχία σου είναι το σπουδαιότερο. Στον ηλεκτρονικό κόσμο, η προστασία των προσωπικών πληροφοριών και των οικονομικών σου πληροφοριών δεν είναι κάτι που μπορείς να παραβλέψεις. Ένα αξιόπιστο καζίνο, όπως το Roulettino, στηρίζεται σε σύγχρονες τεχνολογίες κρυπτογράφησης SSL. Αυτές εργάζονται στο παρασκήνιο, δημιουργώντας ένα αφανές αλλά εξαιρετικά δυνατό αμυντικό τείχος. Κάθε στοιχείο που ανταλλάσσεται μεταξύ της συσκευής σου και των servers μας μεταμορφώνεται σε κωδικό. Έτσι γίνεται ανέφικτο να την δει οποιοσδήποτε τρίτος. Λειτουργούμε επίσης με άδεια λειτουργίας από αναγνωρισμένη εποπτική αρχή. Αυτό υποδηλώνει ότι όλες μας οι ενέργειες είναι διαφανείς, δίκαιες και υπόκεινται από αυστηρές δοκιμές. Η ασφάλεια δεν είναι ένα στοιχείο που προσθέτουμε. Είναι η το θεμέλιό μας. Η ίδια φιλοσοφία ισχύει και για τους δημιουργούς παιχνιδιών. Συνεργαζόμαστε μόνο με studios που χρησιμοποιούν πιστοποιημένους γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG). Με αυτόν τον τρόπο, κάθε περιστροφή της ρουλέτας ή spin στα slots είναι γνήσια τυχαία και αμερόληπτη.
Παράλληλα με τις τεχνικές μας διασφαλίσεις, η προσωπική συμπεριφορά είναι το ίδιο κρίσιμη. Πάντα επέλεξε έναν ισχυρό και μοναδικό συνθηματικό για το λογαριασμό σου. Ενεργοποίησε τον πιστοποίηση 2FA (2FA) αν είναι υπάρχει. Αποφύγετε να πραγματοποιείς πληρωμές από κοινόχρηστων ή μη προστατευμένων συνδέσεων Wi-Fi. Θεωρείται καλή τακτική να επιβλέπεις τακτικά το κατάλογο των κινήσεων σου. Εάν εντοπίσεις οτιδήποτε ύποπτο, ειδοποίησε χωρίς καθυστέρηση την τμήμα υποστήριξης μας. Βεβαιώσου ότι η μηχάνημα σου – smartphone, δισκίο ή PC – φέρει λειτουργικό προστατευτικό εφαρμογή. Οι απλές πρακτικές, παράλληλα με τα συστήματά μας, συνθέτουν ένα ιδιαίτερα δυνατό ασφαλιστικό πλαίσιο. Θα συμπλήρωνα επίσης να αποσυνδέεσαι συνεχώς από τον προφίλ σου τη στιγμή που σταματάς να συμμετέχεις. Κυρίως αν χρησιμοποιείτε κοινόχρηστη σύστημα. Να είσαι επιφυλακτικός με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αιτούνται προσωπικά σου δεδομένα. Η εταιρεία μας ουδέποτε δεν θα σου απαιτήσουμε προσωπικά πληροφορίες από email.
Η μέθοδος επαλήθευσης (KYC – Know Your Customer) είναι δυνατόν να δείχνει σαν ένα μικρό εμπόδιο. Στην πραγματικότητα, είναι ο ιδανικότερος προστατευτικός σου θώρακας. Αυτές οι διαδικασίες χρησιμοποιούνται από κάθε σοβαρό καζίνο. Στόχος τους είναι να αποτρέψουν την απάτη, την κλοπή ταυτότητας και το ξέπλυμα χρήματος. Προστατεύουν εσένα και το ίδιο το ίδρυμα. Στο Roulettino, θα σου απαιτηθεί να υποβάλλεις έγγραφα. Συνήθως είναι ένα αντίγραφο του διαβατηρίου σου ή της ταυτότητάς σου, και μια πρόσφατη απόδειξη κατοικίας. Αυτή η διαδικασία πραγματοποιείται μόνο μία φορά, και είναι απαραίτητη πριν από την πρώτη σου ανάληψη. Το βλέπω σαν μια απαραίτητη συνεισφορά στη δημιουργία ενός ασφαλούς χώρου για όλους τους παίκτες. Η συνεργασία σου κάνει τη διαδικασία να προχωρά πιο γρήγορα και μας βοηθά να διατηρήσουμε ένα υγιές περιβάλλον. Για να είναι όσο πιο βολικό γίνεται, δέχονται ψηφιακά αντίγραφα ή φωτογραφίες καλής ποιότητας. Η ιστοσελίδα μας διαθέτει ένα ασφαλές και κρυπτογραφημένο σύστημα μεταφόρτωσης. Η επιβεβαίωση της ταυτότητάς σου αποτρέπει οποιονδήποτε άλλο να διεκδικήσει τα κέρδη σου. Εξασφαλίζει ότι εσύ, και μόνο εσύ, έχεις τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού σου.
Κανείς δεν τρέφει θέληση να αναμένει όταν έχει διάθεση για παιγνίδι. Οι επιλογές πληρωμής στο Roulettino Casino είναι ταχείες, λιτές και δίχως παραπανίσια ενέργειες. Έχουμε επιλέξει επιλογές που είναι γνωστές και εύκολα διαθέσιμες για τον Ελλαδίτη χρήστη. Μιλάμε για πιστωτικές και πιστωτικές κάρτες Visa (Visa, Mastercard), ηλεκτρονικά λογαριασμούς και άμεσες χρηματικές μεταφορές. Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί για να τελειώνει με λίγα κλικ. Οι περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται ακαριαία. Οπότε μπορείτε να κατευθύνεσαι ίσια στα παιχνίδια άνευ να απωλέσεις το τέμπο σου. Η η ταχεία είσοδος είναι ουσιώδης για να διατηρήσεις τη συγκέντρωση και τον ενθουσιασμό σου. Φυσικά, όποια επιλογή έχει ενταχθεί με τον πιο ασφαλή τρόπο. Ο στόχος είναι οι στοιχεία της κάρτας σου να παραμένουν κρυπτογραφημένες και προστατευμένες. Εφόσον προτιμήσεις ένα ψηφιακό λογαριασμό όπως η Skrill ή η Neteller, τα χρήματά σου μεταφέρονται απευθείας από τον προσωπικό σου λογαριασμό. Δεν χρειάζεται να μοιραστείς ποτέ τραπεζικές λεπτομέρειες μαζί μας. Αυτό προσφέρει ένα επιπλέον επίπεδο ανωνυμίας. Δίνουμε επίσης την επιλογή Payz (πρώην ecoPayz) και MuchBetter, που είναι ιδιαίτερα γρήγορες και δημοφιλείς.
Οι πλείστες αναλήψεις εκτελούνται σε μικρότερο από 24 ώρες από την υποβολή της αίτησης. Προϋπόθεση είναι να έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση του λογαριασμού σου. Ο τελικός χρόνος εξαρτάται από την επιλογή σου. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια, όπως η Skrill και η Neteller, είναι συνήθως τα πιο γρήγορα. Μπορεί να χρειαστούν κάτω από 12 ώρες. Οι τραπεζικές μεταφορές στις ελληνικές τράπεζες μπορεί να χρειαστούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Θα έχεις ενημερώσεις σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Η ταχύτητα αποτυπώνει τόσο την αποδοτικότητα της τράπεζας σου όσο και τις δικές μας εσωτερικές ροές εργασίας.
Ναι, είναι ασφαλές. Όλες οι συναλλαγές με κάρτα στο Roulettino Casino ασφαλίζονται με κρυπτογράφηση SSL 256-bit. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίους παρόχους πληρωμών που ακολουθούν τα πιο αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας. Ως έξτρα μέτρο, πολλοί παίκτες θέλουν να χρησιμοποιούν μια προπληρωμένη κάρτα ή ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Αυτό παρέχει ένα επιπλέον επίπεδο ηρεμίας. Φτιάχνει ένα διαχωρισμό μεταξύ του κύριου τραπεζικού σου λογαριασμού και των δραστηριοτήτων παιχνιδιού.
Προκειμένου να ολοκληρωθεί τη διαδικασία KYC, χρειάζεται να καταθέσεις δύο βασικά δικαιολογητικά. Το πρώτο είναι ένα έγκυρο ταυτοποιητικό έγγραφο, όπως ταυτότητα. Το δεύτερο έγγραφο είναι μια πρόσφατη βεβαίωση κατοικίας. Η απόδειξη μπορεί να είναι λογαριασμός ρεύματος, νερού ή τηλεφώνου, ή μια τραπεζική κατάσταση. Δεν πρέπει να είναι παλαιότερη από 3 μήνες. Ενίοτε μπορεί να ζητηθεί και απόδειξη της κάρτας συναλλαγών που χρησιμοποιείς. Όλα ανεξαιρέτως τα έγγραφα υποβάλλονται μέσω της του ασφαλούς πλατφόρμας ανεβάσματος της ιστοσελίδας μας. Είναι αρκετό να το κάνεις μία και μοναδική φορά για ολόκληρη σου την παραμονή στο καζίνο.
Ναι, ισχύουν όρια τόσο για τις καταθέσεις όσο και για τις καταθέσεις. Τα εκάστοτε ποσά ποικίλλουν ανάλογα με με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέγεις. Μπορείτε να δεις τα συγκεκριμένα νούμερα στην ενότητα «Τραπεζικά» του προφίλ σου. Εναλλακτικά, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης υποστήριξης. Αυτά τα περιορισμοί υπάρχουν για λόγους προστασίας και συμμόρφωσης με τους νόμους. Σε βοηθούν επιπλέον να διαχειριστείς τον προϋπολογισμό σου πιο αποδοτικά.
Αν προκύψει κάτι ανάλογο, αρχικά δες αν τα χρήματα έχουν κρατηθεί ή έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σου από την τράπεζα ή τον πάροχο ή τον πάροχο πληρωμών. Στη συνέχεια, απευθύνσου αμέσως με την εξυπηρέτηση του Roulettino Casino. Μπορείς να κάνεις χρήση το live chat ή να αποστείλεις email. Η ομάδα μας θα διερευνήσει το πρόβλημα και θα σου απαντήσει άμεσα τι τρέχει. Κατά κανόνα, τέτοια θέματα τακτοποιούνται άμεσα με λίγη καλή συνεργασία και από τις δύο πλευρές.