(+34) 673 494 807
Toñi Mohedano
Gerente
Ottenere i soldi vinti è il momento che ogni giocatore aspetta con più ansia. È il momento che chiude nel modo migliore una esperienza di gioco. Roulettino Casino, operando in Italia, ha l’obiettivo di rendere questa procedura rapida, celere e chiara, seguendo alla lettera le disposizioni imposte dalla legge. Questa panoramica vi accompagna in ogni fase del pagamento. Partiremo dai condizioni da soddisfare prima di fare qualsiasi operazione, passeremo alla decisione dello mezzo di pagamento più adatto a voi, e arriveremo a capire i termini di attesa e i accertamenti sul conto. Ogni aspetto viene spiegato senza lasciare nulla al caso, perché possiate ottenere i vostri guadagni senza sorprese.
Effettuare la verifica dell’identità, il cosiddetto KYC (Know Your Customer), è un passaggio obbligatorio. Non è una opzione di Roulettino Casino, ma una regola che l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) richiede a tutti i siti legali in Italia. Lo scopo è proteggere tutti: aumenta la sicurezza, blocca le frodi e il riciclaggio, e stabilisce che siate maggiorenni e i effettivi proprietari del conto. Se questa procedura non è finalizzata, il sistema fermerà automaticamente qualsiasi tentativo di prelievo. Per questo è opportuno farla subito, appena possibile.
Di solito è una cosa facile, che si fa online. Dovrete inserire delle copie ben leggibili dei vostri documenti in un’area protetta del sito, oppure inviarle via email. I documenti che servono quasi sempre sono questi: un documento d’identità in corso di validità (la carta d’identità su entrambi i lati, oppure il passaporto), un documento che provi dove abitate (una bolletta della luce, del gas, del telefono, oppure un estratto conto della banca, non più vecchio di tre mesi). A volte serve anche una foto del mezzo di pagamento usato per depositare: se avete usato una carta, potreste dover inviare una foto della facciata, con i numeri centrali coperti ma il vostro nome in chiaro.
Dopo aver inviato i documenti, lo staff di Roulettino Casino li controlla. I tempi per questa revisione possono essere rapidi, poche ore, oppure raggiungere a 1-3 giorni lavorativi. Appena il vostro account viene accettato, riceverete una conferma via email o direttamente nella vostra area personale sul sito. A quel punto, la strada per i prelievi è libera. Il nostro consiglio è di non posticipare: fatelo subito dopo la registrazione, così quando vincete non avete problemi.
Roulettino Casino mette a disposizione dei clienti in Italia diversi metodi per ritirare i vincite, tutti molto diffusi e fidati. Scegliere l’uno o l’altro è determinato da cosa desiderate: la rapidità, la facilità, o magari l’assenza di costi. C’è una regola di protezione da considerare: sovente, specialmente la prima, dovete usare per il prelievo lo stesso metodo con cui avete versato i fondi. È una azione in più per tutelare i vostri soldi. Di seguito trovate l’elenco delle opzioni che solitamente sono disponibili.
Pur con flussi di lavoro consolidati, a volte capita un intoppo. Nella maggior parte dei casi, si sistema in breve tempo. Qui vediamo le circostanze che un cliente italiano potrebbe incontrare provando a prelevare su Roulettino, e come agire per superarle. La soluzione ideale è mantenere la calma e agire passo dopo passo, verificando i punti sensibili uno dopo l’altro. Quasi sempre, serve solo un lieve ritocco da parte vostra o maggiore pazienza.
Nel caso la vostra richiesta rimane “In Attesa” o “In Revisione” per molto tempo, oppure è rigettata, le ragioni sono di solito queste: la verifica del conto non è terminata (date un’occhiata le email, forse un file è stato respinto), utilizzate un sistema di prelievo distinto da quello del deposito non avendone ancora l’autorizzazione, oppure non avete ancora adempiuto i requisiti di puntata di un bonus attivo. Esaminate con calma lo status del vostro account e tutte le notifiche ottenute dal sito.
Può succedere, benché poco frequentemente, un inconveniente tecnico momentaneo sul piattaforma o con un determinato metodo di pagamento. Nel caso in cui compaia un notifica di errore mentre inoltrate la richiesta, la prima cosa da fare è attendere alcuni minuti, ricaricare la pagina e riprovare. Qualora l’errore non scompaia, non inviate dieci richieste uguali, perché porterebbero solo a disguidi. Meglio guardare nella sezione “Assistenza” o “FAQ” del sito, dove frequentemente indicano lavori di manutenzione in corso. Se necessario, rivolgetevi al supporto.
Dopo aver controllato l’account e deciso come ritirare, potete fare la richiesta. Il processo è studiato per essere chiaro, ma conoscere i passi aiuta a non sbagliare. Questo è cosa succede di solito nella vostra area personale su Roulettino.it. Assicuratevi di essere connessi con il proprio username e di tenere pronte le informazioni che occorrono, come l’IBAN per un bonifico bancario o l’email del proprio e-Wallet.
Una volta approvato, è il team contabile di Roulettino Casino a prendere in carico la richiesta. Se non ci sono intoppi, come bonus da sbloccare, autorizzeranno pagamento. Riceverai un’email che vi avvisa dell’attivazione dell’operazione. Da quel istante in poi, i termini per avere i fondi sul vostro conto sono legati solo dal metodo di pagamento utilizzato e da come funziona. Come detto in precedenza, un e-Wallet è più rapido di un bonifico bancario. È una ottima idea tenere la notifica o il codice della operazione che vi viene dato.
Roulettino Casino, come tutti gli operatori, applica dei limiti di prelievo massimi e minimi per ogni metodo. Queste somme sono indicate nella sezione pagamenti del sito, ed è bene conoscerle prima di fare una richiesta. Il minimo per un bonifico è fissato a 20€, mentre per una carta a 10€. I limiti massimi, invece, possono essere giornalieri, settimanali o mensili. Sono utili per gestire i flussi di cassa e a garantire il normale funzionamento. Se avete vinto una somma molto grande, potrebbe essere necessario dividerla in più prelievi nell’arco di diversi giorni.
Un altro fattore che determina il prelievo è l’attivazione di un bonus. Quando richiedete un bonus di benvenuto, una ricarica agevolata o dei giri gratuiti, i fondi bonus e le vincite che ne derivano sono legati a un requisito di puntata (wagering requirements). In pratica, dovete scommettere l’importo del bonus (a volte insieme al deposito) un certo numero di volte, prima che quei soldi si trasformino in denaro reale e quindi prelevabile. Nell’area bonus del vostro account potete monitorare i vostri progressi. Se cercate di prelevare prima di aver soddisfatto questi requisiti, il bonus sarà annullato e perderete le vincite collegate.
Per non preoccuparsi, è utile afferrare la differenza tra i “tempi di processamento” del casino e i “tempi di accreditamento” del vostro sistema di pagamento. I primi tempi sono controllati da Roulettino Casino: è il periodo che serve per controllare e approvare la vostra istanza. Se il conto è confermato e tutto è in norma, questa tappa di solito è veloce, spesso si conclude in 24 ore lavorative. In casi eccezionali, come un prelevamento di somma ingente o una domanda fatta di venerdì sera, potrebbe prolungarsi fino a 48-72 ore.
Quando Roulettino ha inviato il versamento, cominciano i tempi di accredito. Questi non dipendono più dal casino, ma dal circuito di pagamento. Un portafoglio come Skrill o PayPal può trasferire i fondi in poche ore, o nel giorno utile dopo. Una transazione su carta Visa o Mastercard può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi per essere visibile sul vostro estratto conto. Un bonifico bancario standard adotta i canali SEPA e di norma necessita dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Sul sito di Roulettino, nella sezione dedicata ai pagamenti, potete trovare una previsione recente per ogni metodo.
I giorni di ferie, come sabato, la domenica e le festività nazionali, bloccano tutto. Le richieste di ritiro fatte durante il weekend vengono di solito controllate dallo staff a partire dal lunedì mattina. Allo stesso modo, le banche e i sistemi di pagamento elettronico elettronici non lavorano nei giorni festivi. Quindi tutte le scadenze si bloccano e riprendono il primo giorno feriale utile. Tenere conto di questo calendario quando pianificate un prelevamento vi previene attese fastidiose.
La sicurezza delle transazioni è una cosa seria per Roulettino Casino. Tutti i prelievi avvengono attraverso connessioni protette SSL di livello elevato, le identiche che adottano le banche online, per salvaguardare ogni tuo dato sensibile. Inoltre la norma del “prelievo con lo stesso metodo” per la prima volta o per cifre uguali al deposito è una precauzione di sicurezza studiata per gli utenti. È utile a evitare che una persona non autorizzato possa entrare al vostro conto. Potete stare sicuri: i propri fondi sono protetti da infrastrutture robusti.
Anche con tutte le guide del mondo, a volte serve una spiegazione fatta su misura per voi https://rouletino.it/. Il servizio clienti di Roulettino è a vostra completa disposizione per qualsiasi dubbio sui prelievi. Potete contattarli attraverso i mezzi che trovi sul sito, di norma la live chat (il metodo più veloce per una replica rapida), l’email e il telefono. Quando contattate l’assistenza per un inconveniente di prelievo, tenete preparati il tuo username, il riferimento della transazione (se ce l’avete) e i particolari del metodo di pagamento impiegato. In questo modo gli agenti potranno aiutarvi in modo efficiente e chiudere la pratica nel termine più rapido.